Returns & Exchange Policy

Penukaran & Pengembalian Produk

Layanan retur barang akan dilayani apabila :
  • Terjadi cacat pada produk yang BUKAN karena kesalahan customer

  • Terjadi kesalahan pengiriman barang

  • Komplain max 2x24 jam setelah produk diterima

  • Dalam kondisi baru, belum dipakai, hang tag HEBE masih ada

Diluar dari itu, layanan retur TIDAK dapat dilayani / menjadi tanggungan pembeli.
 
Biaya ongkos kirim dari kedua belah pihak akan ditanggung pihak HEBE, dengan catatan via ekspedisi dengan layanan REGULER. Di luar layanan reguler, akan menjadi tanggungan pembeli.